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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

COOLERAPP, UNIPESSOAL LDA, a seguir COOLERAPP, conforme a legislação vigente em matéria de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, informa os CLIENTES da sua app online, sobre a Política de Privacidade e Proteção de Dados, que aplicará no tratamento dos dados pessoais, que o CLIENTE comunique voluntariamente ao entrar no sítio web www.app-cooler.com ou à correspondente aplicação móvel.

O CLIENTE, ao proporcionar à COOLERAPP, os seus dados de carácter pessoal, através dos formulários eletrónicos da Web ou da App, consente expressamente que COOLERAPP, possa tratar esses dados nos termos desta cláusula de Política de Privacidade e Proteção de Dados e para os fins aqui expressados.

Antes de registar-se em COOLERAPP, os CLIENTES devem ler a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados. Ao marcar o botão “registar-se”, os CLIENTES afirmam que leram a presente Política de Privacidade de Dados.

Ao registar-se, os CLIENTES deverão proporcionar alguns dados para a criação da sua conta e a edição do seu perfil. Estes deverão obrigatoriamente proporcionar os seguintes dados: nome de CLIENTE, idade e e-mail. Também será solicitado o número de telemóvel, cuja comunicação é facultativa. A COOLERAPP recolherá dados relacionados com sua localização, incluindo a localização geográfica em tempo real do computador ou dispositivo móvel dos CLIENTES, de acordo com o previsto nos termos e condições de uso.

Uma vez completado o registo, todos os CLIENTES poderão entrar no seu perfil e completá-lo e/ou editá-lo conforme for conveniente. A informação e dados comunicados pelo CLIENTE estarão sempre disponíveis na sua conta de CLIENTE e poderão ser modificados pelo CLIENTE através da opção editar perfil.

O CLIENTE compromete-se a introduzir dados reais e verdadeiros, sendo o único responsável pelos danos e prejuízos que a COOLERAPP, ou terceiros, possam sofrer como consequência da falta de veracidade, inexatidão, falta de vigência e autenticidade dos dados informados.

Os dados obtidos pela COOLERAPP, ou a qualquer das suas subsidiárias, serão exclusivamente utilizados para a consecução do objeto definido nos Termos e Condições de Uso, que podem ser consultadas em www.app-cooler.com.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL AOS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES (PROTEÇÃO DE DADOS DE CARÁCTER PESSOAL).

A COOLERAPP manifesta o seu compromisso de cumprir com a legislação vigente em cada momento, em matéria de proteção de dados. Os dados de carácter pessoal, que sejam comunicados por CLIENTES na Web ou Aplicação, serão objeto de tratamento automatizado e passarão a formar parte dos arquivos titularidade da COOLERAPP, sendo o responsável do arquivo, para as finalidades próprias de gestão de CLIENTES registados na App de COOLERAPP.

Informação básica sobre Proteção de Dados

Identidade

COOLERAPP, UNIPESSOAL LDA – NIPC 515 548 030

Finalidade

Gestão e prestação de serviços solicitados

Legitimidade

Conformidade com relação contratual, interesse legítimo e consentimento do CLIENTE

Direitos

Entrar, retificar e suprimir os dados, assim como outros direitos, como se explica na informação adicional.

Informação Adicional

Pode consultar a informação adicional e detalhada sobre Proteção de dados nos parágrafos seguintes.

De acordo com a legislação aplicável, a seguir, se detalha a Política de Privacidade que a COOLERAPP, UNIPESSOAL LDA utiliza no tratamento dos dados dos CLIENTES, que se registam na App.

  1. RESPONSÁVEL PELOS DADOS

Toda a informação pessoal que seja comunicada ou recolhida através da App da COOLERAPP, será tratada pela mesma.

O Responsável pelo tratamento dos dados dos CLIENTES encontra-se identificado, nos seguintes termos:

Identidade

COOLERAPP, UNIPESSOAL LDA

Endereço Postal

Rua 9 de Abril, 94, freguesia de Cascais e Estoril, concelho de Cascais

Telefone

218231180

Formulário de Contato

www.app-cooler.com.

  1. INFORMAÇÃO ARMAZENADA PELA COOLERAPP

A informação que recebemos por parte dos CLIENTES é armazenada nos termos seguidamente explanados.

A COOLERAPP armazena informações do CLIENTE, que lhe são comunicadas direta e indiretamente, através do uso da App.

  1. a) Informações que os CLIENTES nos transmitem diretamente:
  • Dados de Registo: a informação que o CLIENTE transmite à COOLERAPP, quando se cria uma conta na App, nomeadamente o nome do CLIENTE, idade e o e-mail.
  • Informação do Perfil do CLIENTE: a informação que o CLIENTE adiciona na App para poder utilizar o serviço de COOLERAPP, isto é, o telemóvel e o endereço de entrega do CLIENTE. A COOLERAPP não armazena os dados do cartão de crédito do CLIENTE, mas estes são fornecidos a provedores de serviços de pagamento eletrónico com uma licença, que receberá diretamente os dados incluídos e os armazenará para facilitar o processo de pagamento ao CLIENTE, e gerenciará o mesmo em nome da COOLERAPP. Em nenhum caso, esses dados são armazenados nos servidores da COOLERAPP. O CLIENTE pode, a qualquer momento, excluir os dados de seus cartões vinculados à sua conta. Com esta ação, o provedor de serviços procederá à exclusão dos dados e será necessário voltar a inseri-los ou selecioná-los para fazer novos pedidos através da App.
  • Informação adicional que o CLIENTE quer compartilhar: a informação comunicada pelo CLIENTE à COOLERAPP com outros fins. Por exemplo, o endereço de faturação, em caso de solicitar receber faturas da COOLERAPP.
  • Informações sobre as comunicações feitas com a COOLERAPP: A COOLERAPP terá acesso às informações que os CLIENTES disponibilizem para a resolução de dúvidas ou reclamações sobre o uso da App.

O processamento destes dados pela COOLERAPP é necessário para cumprir com a relação contratual estabelecida. Se o CLIENTE não os fornecer, os serviços solicitados podem não estar disponíveis e a COOLERAPP não poderá fornecê-los.

  1. b) Informação que os CLIENTES comunicam indiretamente:
  • Dados derivados do Uso da App: A COOLERAPP recolhe os dados derivados do uso da App por parte do CLIENTE cada vez que este interage com a App.
  • Dados da aplicação e do dispositivo: A COOLERAPP armazena os dados do dispositivo e da App, que o CLIENTE utiliza para entrar nos serviços. Estes são:

- Endereço IP de Internet, que o CLIENTE utiliza para se ligar à Internet, através do seu computador ou telemóvel;

- Informação do seu computador ou telemóvel, como a sua ligação à Internet, seu tipo de navegador, a versão e o sistema operativo, e o tipo de dispositivo;

- O clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluindo a data e a hora.

  • Dados da conta do CLIENTE: a informação dos pedidos realizados por parte do CLIENTE, assim como as avaliações e/ou comentários que realize sobre os mesmos.

- O histórico de navegação e as preferências do CLIENTE.

  • Dados derivados da origem do CLIENTE: se o CLIENTE chega à App da COOLERAPP através de uma fonte externa (como seria, por exemplo, um link de outra página web ou de uma rede social), a COOLERAPP armazena os dados da fonte da que procede ao CLIENTE da COOLERAPP.
  • Dados derivados da gestão de incidentes: se o CLIENTE abordar a COOLERAPP através do telefone COOLERAPP, a COOLERAPP poderá usar e armazenar as mensagens recebidas no formato utilizado pelo CLIENTE, para gerenciar incidentes presentes ou futuros.
  •  Dados derivados dos “cookies”: a COOLERAPP utiliza cookies próprios e de terceiros para informar a navegação a seus CLIENTES e com fins estatísticos (ver Política de Cookies).
  • Dados derivados de terceiros externos: a COOLERAPP pode tratar informação ou dados de carácter pessoal de terceiros externos unicamente se o CLIENTE autorizar esses terceiros a compartilhar a informação citada com a COOLERAPP. Por exemplo, caso o CLIENTE crie uma conta através do seu Facebook, o Facebook poderia ceder-nos dados de carácter pessoal deste CLIENTE em caso de os ter no seu perfil de Facebook (nome, género, idade…).

Da mesma forma, se o CLIENTE acede à COOLERAPP, através de produtos e serviços oferecidos pelo Google, este último pode enviar dados de navegação do CLIENTE para a COOLERAPP, com acesso à app através dos links criados pelo Google.

As informações fornecidas pelo terceiro externo podem ser controladas pelo CLIENTE de acordo com a própria política de privacidade do terceiro.

  • Dados sobre a Geolocalização: a COOLERAPP recolherá dados relacionados com a localização, incluindo a localização geográfica em tempo real do computador ou dispositivo telemovel dos CLIENTES, de acordo com o que se encontra estabelecido nos termos e condições de uso.

Esses dados são processados para cumprir o contrato estabelecido com o CLIENTE, bem como os interesses legítimos que a COOLERAPP tem para o seu tratamento.

  1. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
  2. A COOLERAPP utiliza os dados dos CLIENTES para investigar e analisar como melhorar os serviços que presta aos CLIENTES, assim como para desenvolver e melhorar as características do serviço que oferece.

Em particular, a COOLERAPP pode usar os dados para garantir o uso adequado dos produtos pedidos na sua App, nomeadamente, garantir a entrega de bebidas alcoólicas a pessoas com mais de 18 anos de idade.

  1. A COOLERAPP também pode utilizar a informação dos CLIENTES com o propósito de detetar e investigar fraudes, assim como outras atividades ilegais e potenciais violações dos Termos e Condições de Uso.
  2. Internamente, a COOLERAPP utiliza a informação, com fins estatísticos, para analisar o comportamento e o perfil dos CLIENTES, compreender como os CLIENTES utilizam a App, bem como gerir e melhorar os serviços oferecidos.
  3. A COOLERAPP poderá utilizar os dados pessoais que o CLIENTE lhe informa para realizar comunicações via e-mail e/ou enviar SMS ao CLIENTE sobre a operação do serviço. A COOLERAPP enviará um resumo/recibo do pedido e do preço do mesmo para o e-mail do CLIENTE. Ao registar-se na App entender-se-á que o CLIENTE aceita a presente Política de Privacidade e que, pelo tanto, autoriza a COOLERAPP para realizar ambas as comunicações.
  4. A COOLERAPP, com o consentimento do CLIENTE, poderá enviar por e-mail aos CLIENTES mensagens promocionais e/ou ofertas relativas ao serviço que oferece. Caso o CLIENTE da COOLERAPP não desejar receber a mencionada informação e/ou comunicações comerciais, os CLIENTES poderão optar em qualquer momento por “Cancelar a inscrição” no próprio e-mail, e consequentemente, a COOLERAPP interromperá o envio da citada informação.
  5. Caso o CLIENTE conecte a sua conta da COOLERAPP a outra rede social ou à plataforma de um terceiro, a COOLERAPP poderá utilizar a informação cedida a essa rede social ou terceiro, sempre que esta informação se coloque à disposição da COOLERAPP, cumprindo com a política de privacidade desta rede social ou plataforma de terceiro.
  6. A COOLERAPP não utiliza a informação dos CLIENTES para nenhum outro fim.
  7. PARTILHA OS DADOS

Os dados de carácter pessoal que a COOLERAPP recolhe serão exclusivamente utilizados para a consecução do objetivo definido nos “Termos e Condições de Uso”.

A COOLERAPP compartilhará certos dados de carácter pessoal dos CLIENTES com:

  • Fornecedores de serviços: terceiros fornecedores de serviços da COOLERAPP que executam pedidos, enviam pacotes e/ ou resolvem incidentes com expedições, e realizam o transporte terão acesso à informação pessoal dos CLIENTES, necessária para realizar as suas funções, mas não poderão utilizá-la para outros fins. Estes deverão tratar a informação pessoal em conformidade com a presente Política de Privacidade e a legislação aplicável na matéria de proteção de dados.
  • Gateway de pagamento: a COOLERAPP não armazena os dados dos cartões de crédito dos CLIENTES. No entanto, os dados de identificação do cartão de crédito / débito (número e data de validade) são armazenados pelo provedor de serviços de pagamento escolhido pela COOLERAPP, cujas medidas de segurança são altas, de acordo com o padrão de segurança de dados, para o setor de cartões de pagamento ou PCI DSS. Se o CLIENTE solicitar a exclusão dos dados correspondentes aos meios de pagamento que ele inseriu no seu perfil, o terceiro provedor de serviços de pagamento excluirá os dados desses servidores.
  • Em caso de prévio requerimento legal, a COOLERAPP poderá partilhar informação com autoridades públicas e/ou terceiros, em relação a pedidos de informação relativas a investigações de carácter penal e supostas atividades ilegais.
  1. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados enquanto não solicitada a sua supressão pelo interessado, durante um prazo de 12 meses da última interação.

Em caso de retirada do consentimento ou oposição ao tratamento, os dados serão bloqueados, deixarão de ser tratados, a não ser que a COOLERAPP apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do CLIENTE, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

  1. RETIRADA DO CONSENTIMENTO

A qualquer momento, o CLIENTE pode retirar o consentimento para o processamento de dados pela COOLERAPP.

Para a sua retirada, será suficiente para o CLIENTE preencher e enviar o formulário de contato disponível em www.app-cooler.com. A retirada do consentimento pode ser realizada em qualquer momento pelo interessado. Os CLIENTES aceitam e concordam que a retirada do consentimento implica que a COOLERAPP não pode prestar os seus serviços.

  1. DIREITO DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, APAGAMENTO, LIMITAÇÃO DO TRATAMENTO, OPOSIÇÃO E PORTABILIDADE DOS DADOS

O direito de acesso é concebido como o direito de o CLIENTE solicitar à COOLERAPP a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais.

O CLIENTE pode solicitar à COOLERAPP a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, o CLIENTE tem direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados.

O CLIENTE tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, e este tem a obrigação de apagar os dados pessoais, nos casos previstos no artigo 17.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

O CLIENTE tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a limitação do tratamento, nos casos previstos no artigo 18.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

O CLIENTE tem o direito à portabilidade de dados, o que lhe permitirá solicitar à COOLERAPP que envie todos os dados que tenham em formato estruturado e leitura automática, podendo solicitar que sejam transmitidos a outra parte responsável pelo mesmo.

O CLIENTE tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, conforme previsto no artigo 21.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados. O exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição, deverá realizar-se por escrito, assinado pelo titular dos dados, com indicação do seu domicílio, anexando uma cópia do seu documento de identificação ou outro documento credenciado, dirigindo-se a COOLERAPP, UNIPESSOAL LDA., através do Formulário de Contato.

  1. PROTEÇÃO DOS DADOS DOS CLIENTES

A COOLERAPP adotou as medidas necessárias recomendadas pela Comissão Europeia e pela autoridade competente para manter o nível de segurança, conforme a natureza dos dados pessoais tratados e as circunstâncias do tratamento, com o objetivo de evitar, na medida do possível, a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado.

  1. ALTERAÇÕES

A COOLERAPP pode alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Entretanto, a COOLERAPP em nenhum caso modificará as políticas nem práticas para fazê-las menos eficazes na proteção dos dados pessoais dos CLIENTES.

Sobre nós

Cooler é uma APP de
entregas em Portugal com foco
em bebidas, para que sua Cerveja,
Sidra ou Vinho chegue com a
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de forma prática e com agilidade.

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